TeknikZeka, geleneksel teknik servis süreçlerindeki zaman kaybını ve iletişim eksikliğini ortadan kaldırmak amacıyla tasarlanmış yenilikçi bir platformdur. Kullanıcıların teknik arızalarını kendi kelimeleriyle ifade etmesini sağlar ve Google Gemini Yapay Zeka modelini kullanarak saniyeler içinde donanımsal ön teşhis koyar.
Oluşturulan yapay zeka destekli biletler (tickets), sistemdeki yerel teknik servislere anında düşer. Servisler, arıza tipine, cihaza ve onarım zorluğuna göre bu talepleri inceler ve tamir edebilecekleri cihazlar için müşteriye doğrudan "Teklif" gönderir. Bu ihale usulü sayesinde müşteri en hızlı çözüme ulaşır.
Bu proje, İnönü Üniversitesi Bilgisayar Mühendisliği Bölümü "İnternet Programcılığı" dersi kapsamında geliştirilmiştir.